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Code de déontologie uniforme
Engagement d'intégrité
Tous les membres de l'Association se font un devoir d'adhérer à des normes professionnelles élevées et d'adopter des pratiques exemplaires. Concrètement, cela se traduit par l'obligation pour tous les membres - de l'étudiant au CMC - de respecter rigoureusement ce Code de déontologie uniforme.
Instaurer la confiance
Pour réussir en tant que conseiller, vos clients doivent avoir confiance en vous et être convaincus que vous agissez dans leur meilleur intérêt.
Dans le contexte d'une profession où les repères se font rares, l'adhésion à l'Association, conjuguée au Code et au titre de CMC reconnu à l'échelle internationale, sert de point de référence auprès du milieu des affaires afin guider la clientèle dans le choix des meilleures ressources en consultation. L'élaboration de ce Code et sa promotion par l'Association auprès du public vous permet de vous distinguer des non-membres et vous aide à établir avec vos clients, des relations professionnelles fondées sur la confiance.
Objectif
L'objectif de ce Code est de définir les obligations professionnelles permettant de protéger le grand public, en général, et le client, en particulier. Ce Code a aussi été créé afin de déterminer clairement les attentes des membres à l'égard des autres membres et de la profession.
Définitions
« Conseil » désigne le conseil ou la régie de tout institut provincial ou régional de conseillers en management certifiés, affilié à l'Association canadienne des conseillers en management (l'Association).
« Membre » désigne tout adhérent en bonne et due forme de l'Association canadienne des conseillers en management.
Responsabilités en matière de connaissances professionnelles
Connaissances
Le membre doit se tenir informé du Code de déontologie en vigueur et du corpus de connaissances communes de la profession.
Le membre doit s'efforcer de se tenir au courant des évolutions dans tous les domaines de la profession où il revendique une expertise particulière.
Autodiscipline
Le membre doit reconnaître que le caractère autodisciplinaire de la profession est un privilège et qu'il a la responsabilité de mériter de conserver ce privilège. Par conséquent, tout membre est tenu de signaler à l'Institut le comportement inconvenant d'un autre membre.
Responsabilités étendues aux actions des autres
Le membre doit s'assurer que les autres conseillers en management qui interviennent en son nom, sont au courant du Code de déontologie en vigueur et s'y conforment.
Image
Le membre doit se comporter de manière à maintenir la bonne réputation de la profession et sa capacité de servir l'intérêt public.
Le membre doit éviter les activités qui ont un impact négatif sur la qualité de ses conseils professionnels.
Le membre ne doit pas mener des activités commerciales qui nuisent clairement à son statut professionnel de membre.
Responsabilités envers les autres membres
Révision du travail d'un membre
Le membre à qui l'on demande de faire une révision critique du travail d'un autre membre devra en informer ce dernier avant d'entreprendre cette tâche.
Responsabilités envers le client
Diligence raisonnable
Le membre doit agir dans le meilleur intérêt du client, en fournissant des services professionnels avec intégrité, objectivité et indépendance.
Le membre ne doit pas encourager des attentes irréalistes chez le client.
Recherche de clients
Le membre ne doit pas adopter des méthodes de développement d'affaires qui nuisent à l'image professionnelle de l'Institut ou de ses membres.
Compétences
Le membre doit accepter uniquement les mandats pour lesquels il possède les connaissances et les aptitudes requises.
Client informé
Le membre doit conclure une entente mutuelle avec le client sur les objectifs, la portée, le plan de travail et les coûts du mandat, avant de l'accepter.
Dispositions concernant les honoraires
Le membre doit définir avec le client les dispositions concernant les honoraires avant d'entamer toute portion substantielle de son intervention et il doit informer toutes les parties concernées lorsque ces dispositions peuvent nuire ou être perçues comme nuisibles à l'objectivité ou l'indépendance du membre.
Un membre ne doit pas conclure de dispositions concernant les honoraires susceptibles de compromettre l'intégrité du membre ou la qualité des services rendus.
Conflit
Le membre doit éviter d'agir simultanément pour deux ou plusieurs clients dans des situations qui présentent un potentiel de conflit, sans en informer toutes les parties à l'avance et en obtenir leur accord à cet effet.
Le membre doit informer le client d'un intérêt quelconque qui peut nuire ou être perçu comme nuisible à son jugement professionnel.
Le membre ne doit pas profiter de sa relation avec un client pour encourager, sauf par voie d'annonce, un employé du client à envisager un autre emploi, sans en avoir discuté au préalable avec le client.
Confidentialité
Le membre doit traiter toutes les informations du client comme des informations confidentielles.
Objectivité
Le membre doit s'abstenir de servir un client dans des conditions qui nuisent à son indépendance et le membre se réserve le droit de se retirer d'un mandat si tel advenait le cas.
Responsabilités envers le public
Sur le plan légal
Le membre doit respecter la législation et les lois en vigueur.
Représentation
Le membre ne peut faire de représentations au nom des membres d'un institut provincial, régional ou national que s'il y est autorisé.
Protection du public
Le membre est passible de suspension ou d'expulsion de l'Association lorsqu'il s'est comporté d'une façon inconvenante à l'égard de la profession, selon le jugement du conseil ou de la régie de l'un ou l'autre des instituts provinciaux ou régionaux des conseillers en management certifiés affiliés à l'Association.
Ce Code de déontologie uniforme a été adopté, dans son essence, par les Instituts des Conseillers en Management canadiens suivants et il s'applique à tous leurs membres.
Institute of Certified Management Consultants of British Columbia
Institute of Certified Management Consultants of Alberta
Institute of Certified Management Consultants of Saskatchewan
Institute of Certified Management Consultants of Manitoba
Institute of Certified Management Consultants of Ontario
Institute of Certified Management Consultants of Atlantic Canada
De plus, le Code s'applique à tous les membres en bonne et due forme de l'Association canadienne des conseillers en management.
À propos de l'Association
L'Association canadienne des conseillers en management est la voix unique des conseillers en management au Canada. Forte de 3 500 membres, l'Association constitue le plus important regroupement professionnel de conseillers en management au monde. L'Association a un objectif double :
- veiller à ce que les conseillers en management canadiens puissent être concurrentiels sur un marché en constante évolution et ce, de façon efficace;
- donner accès à toutes les entreprises et organisations canadiennes, grandes ou petites, à des services de consultation en gestion toujours meilleurs.
De plus, l'Association participe activement au perfectionnement professionnel des conseillers en management. Elle agit également dans les dossiers et questions qui touchent la profession.
Nous servons aussi le public en administrant le processus de désignation du titre CMC (conseiller en management certifié) auprès des personnes qui répondent aux exigences et qui veillent au respect du code de déontologie uniforme.
